A continuación le detallamos todas las condiciones de venta aplicables de nuestra página web www.estancolacucaracha.com

1. ACTIVIDAD

Estando la Cucaracha se dedica al comercio de productos y artículos para el fumador, regalos, golosinas, papelería, prensa y venta de tabaco a los paises de la Unión Europea permitidos, realizando su actividad en la dirección web www.estancolacucaracha.com

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB.

  1. Titular: Josefa Gallego Martinez
  2. Domicilio social: Carretera FuenSanta 135, 30012 - Patiño - MURCIA.
  3. CIF: 40223629X
  4. Teléfono: 968253878
  5. E-mail: info@estancolacucaracha.com

2. CONTENIDOS E INFORMACION SUMINISTRADA EN EL SITIO WEB

Estanco la Cucaracha se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio Web (en lo relativo a servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales) en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de su pedido.

3. IMPUESTOS APLICABLES

Todos los precios que aparecen en la web www.estancolacucaracha.com se muestran con IVA incluido, salvo en el caso de un usuario que navegue por la web estando logueado y tenga activada en su cuenta una dirección de una localidad a la que no se le aplique dicho impuesto. En tal caso se mostrarán los precios sin IVA. Estos precios son válidos salvo error tipográfico, en cuyo caso se comunicará al cliente cualquier incidencia con el fin de subsanar el error.

Estanco la Cucaracha se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y/o actualizaciones en la web, ya sea en lo relativo a la configuración y presentación de ésta como de las condiciones de acceso. La sociedad propietaria del espacio web llevará a cabo todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos de la web, salvo causas de fuerza mayor ajenas a los propietarios de la web.

4. GASTOS DE ENVIO

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles opciones. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. Antes de finalizar el pedido, el cliente será informado de los gastos de envío que se aplican dependiendo del método elegido. Los plazos indicados son informativos, ya que pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transporte o por dificultades a la hora de entregar la mercancía.

Si desea hacer un presupuesto del envío para saber el coste total de su pedido, coloque los productos en el carrito de compra y la web calculará automáticamente el precio del envío.

En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte o observar la falta de algún producto, debe indicarnos la incidencia solo por teléfono al 968253878 en un plazo máximo de 24 horas laborables desde el momento de la recepción del mismo. Pasado dicho plazo, Estanco la Cucaracha no se hará responsable del daño ocasionado durante el transporte.

Todos los paquetes enviados por REDYSER se envían asegurados hasta 300€ como máximo, y los envíos por CORREOS se asegura 4€ / Kilo. La empresa se responsabiliza de las coberturas expuestas, cualquier otra cobertura se puede contratar opcionalmente a petición del cliente.

5. FORMA DE PAGO

Estanco la Cucaracha se reserva el derecho a modificar las tarifas y las características de los productos vigentes en nuestra web, sin previo aviso.

Al realizar el pedido, el cliente puede elegir libremente la forma de pago que mejor se adapte a sus necesidades. Estas pueden ser mediante ContrareembolsoTransferencia Bancaria, Recoger en Tienda o por Tarjeta de Crédito. En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, Estanco la Cucaracha se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Para el caso de transferencia, los bancos cobran comisión por realizar transferencias / ingresos, el cliente deberá pagar la comisión íntegramente y hacer llegar a la cuenta de Estanco la Cucaracha el importe exacto del pedido.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y ENVIOS

Como cliente consumidor, usted tiene un plazo de 14 días naturales (se incluyen sábados, domingo y festivos) a contar desde la fecha en que Usted haya recibido su pedido para acogerse a su Derecho de Desestimiento. Usted no tiene que dar una razón para ejercer su derecho de desistimiento. Usted no va a sufrir ninguna penalización.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, lo podrá hacer enviando un e-mail a la dirección de info@estancolacucaracha.com indicando la siguiente información:

  • Nombre y apellidos completos.
  • Nº de Pedido.
  • Domicilio o razón social del consumidor.
  • E-Mail del consumidor.
  • Teléfono de contacto del consumidor.
  • Fecha de pedido realizado.

Posteriormente al envío y aceptación del e-mail de desestimiento deberá devolver el producto a la siguiente dirección.

Estanco La Cucaracha

Carretera FuenSanta 135,

30012 - Patiño - MURCIA.

Los gastos de devolución son de su exclusiva responsabilidad.

El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento. La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.”

El reembolso se efectuará por el mismo método que se hizo el pago del pedido. Si el pago se realizó por contrareembolso, necesitará enviarnos una cuenta bancaria (IBAN) para la devolución.

El desistimiento puede ejercerse mediante el envío del desistimiento o la devolución de la mercancía.

Sólo serán aceptadas devoluciones de productos que no hayan sido usados, abiertos o desprecintados, se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su caja o embalaje original. En caso contrario Estanco la Cucaracha se reserva el derecho a reembolsarle una cantidad inferior al precio inicial del pedido. No se aceptarán productos de reparación, como repuestos de telefónica, que hayan sido previamente instalados.

7. GARANTIA

Garantía Legal de Conformidad:

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos (Salvo los artículos de tabaco, prensa y golosinas) se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de Estanco la Cucaracha de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

En el caso de que ceda el producto comprado en nuestro sitio Internet a un tercero, sólo nos haremos cargo de sus obligaciones en términos de garantías legales y comerciales con el cliente original; no nos haremos responsables de ninguna obligación para con terceros. La reparación o la devolución del producto sólo se realizarán en beneficio del cliente original.

La garantía de conformidad supone que los productos deben cumplir los siguientes requisitos, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que le hayamos presentado a Usted en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por Usted cuando lo haya puesto en nuestro conocimiento en el momento de celebración del contrato, siempre que hayamos admitido que el producto es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que Usted pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por nosotros, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.

Estanco la Cucaracha no quedará obligado por tales declaraciones públicas si desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, demuestra que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

Para beneficiarse de la garantía de conformidad debe de cumplir los requisitos arriba mencionados y contactar con Estanco la Cucaracha a través de nuestro correo electrónico info@estancolacucaracha.com en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, pero será Vd. responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar, en los términos y con el régimen jurídico establecido en la legislación de Protección de los consumidores y usuarios, entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a Estanco la Cucaracha costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).

En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro en los términos establecidos legalmente, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio o la resolución del contrato (entregando el producto para obtener el reembolso del mismo).

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Garantía Comercial del Fabricante:

Sin perjuicio de la garantía legal de conformidad, la mayoría de los productos vendidos disfrutan de una garantía comercial del fabricante, cuya duración y extensión difieren según las referencias y las marcas.

La duración de la garantía comercial del fabricante viene indicada en las fichas de los artículos y en las facturas.

Le invitamos a que lea atentamente el modo de empleo incluido con los productos y los términos exactos de las garantías comerciales del fabricante cuyos productos pueden estar relacionados.

8. COMPRAS TELEFÓNICAS

Para realizar pedidos a través del teléfono, es necesario estar registrado en la Web, le atenderemos amablemente en el teléfono 968253878.